| 今回ご紹介する企業様 | ご使用プリンタ | ご使用用途 |
|---|---|---|
| 全国に８００店舗 を展開する 大手流通業C社様 | A4モノクロレーザープリンタ | 各店舗内のバックオフィス業務書類のプリントアウト |
入札を経て、かなりの安値でカートリッジを購入されることが出来たC社様ですが、喜びもつかの間、この安価なカートリッジが品質が一定せず、不具合が多発するという事態に陥りました。
その不具合率、実に20％！
約1000本ものカートリッジを使うC社様にとって、5回に1回は不具合が出てしまうという品質の悪さは大きな負担となってしまいました。
そこで、C社様は価格だけを追求する事から、品質重視でカートリッジを選ぶ方向に発想を転換され、6ヶ月にも及ぶテスト期間を設け、各社のカートリッジを実際に使用してみて、一番品質が安定し、不具合対応や保証内容についても明確なメーカーを選択されました。
品質の違いは明らかでした。
月に200本も出ていた不具合症状は何と2本まで下がったのです。
これは目に見えるコストだけでなく、不具合が起こった時の見えないコスト⇒人の手がかかるコスト⇒交換をする手間、メーカーに問い合わせる手間、不具合品を梱包したり配送したりする手間⇒物品にかかるコスト⇒無駄になった用紙代、用紙を廃棄する処理代も削減できたことになります。
結局、品質の良いものを使うことが一番コストダウン効果が高いと言うことかもしれません。